Центр по Работе с Потребителями АО «Молдовагаз» (Кишинэу, ул. Пушкина, 64) обслуживает своих потребителей для решения следующих вопросов:
1. Подписание, изменение, приостановление, расторжение договора на поставку природного газа.
Новый потребитель подписывает договор на поставку природного газа, если он выполнил следующие работы у лицензированого оператора сети:
• первичное подключение к распределительной сети природного газа;
• подключение нового газового оборудования, установка и/или ввод в эксплуатацию измерительного оборудования, перестановка газового оборудования и/или устройства, а также изменение технических документов (эта деятельность осуществляется совместно с оператором системы распределения);
• изменения в текущей учетной записи - из экономического лица в физическое лицо и/или наоборот, и перезаключение договора поставки природного газа;
• повторное подключение оборудования и/или места потребления после отключения от сети природного газа из-за нарушения договорных обязательств.
Существующий потребитель подписывает договор на поставку газа в следующих случаях:
• изменение владельца места потребления;
• изменение объемов потребления природного газа;
• приостановление действия договора;
• расторжение договора.
2. Выставление счет-фактуры за потребленный природный газ.
• консультация о действующих тарифах на природный газ;
• выдача дубликата счет-фактуры (в случае отсутствия счет-фактуры, неполучения по почте, потери, а также других причин;
• консультация и перерасчет в случае ошибки выставления счет-фактуры;
• ошибка при передаче данных измерительного оборудования сотрудниками коммерческих банков и/или почтового отделения Республики Молдова;
• нефункциональность радиомодуля (дистанционное считывание индексов);
• отсутствие реального считывания показателей измерительного оборудования, выставление счетов на основании среднемесячных объемов и/или отсутствие выставления счетов;
• изменение почтового адреса и/или адреса электронной почты в информационной программе;
• пересчет объемов природного газа, рассчитанных во время метрологической проверки измерительного оборудования.
3. Получение платежей за поставляемый природный газ:
• заключение соглашения о погашении задолженностей по потребленному природному газу;
• выдача счет-фактур на основании процедуры принудительного взыскания (государственный пошлина, публикация в газете, отправка уведомлений, проценты по просроченным платежам и т.д.);
• выдача социальных сертификатов для номинативных компенсаций;
• получение от APLP, CCL, ACC, IMGFL и проверка информации о количестве человек, использующих общие кухни и/или квартиры без индивидуального измерительного оборудования;
• распределение счет-фактур и документов для экономических лиц (ACC, CCL, APLP, IMGFL);
• расчет, выполненный на основе объемов, зарегистрированных коллективным измерительным оборудованием;
• расчет, произведенный в отсутствие измерительного оборудования во время его метрологической проверки;
• расчет, произведенный при предварительном платеже;
• суммы, предоставленные Примэрией мун. Кишинэу (номинативная компенсация в холодное время года);
• суммы, рассчитанные (в том числе паушальной системе) в результате нарушения условий договора;
• Выдача счетов за повторное подключение и/или отключение газовой утилиты.
P.S.
С 16 октября 2018 года Центр по Работе с Потребителями АО «Молдовагаз» расположен по адресу мун. Кишинэу, ул. Пушкин 64 (вход из Ассоциации зеленых пространств) и обслуживает, согласно обычному графику:
- Понедельник, вторник, четверг, пятница - с 08:00 до 19:00.
- Среда - с 08:00 до 20:00.
- Суббота - от 08:00 до 13:00.