АО «Молдовагаз» направлено на улучшение качества услуг, предоставляемых в Центрах по работе с потребителями, территориальных отделов поставки природного газа.
С этой целью, в эти выходные, работники АО «Молдовагаз» прошли тренинг по эффективной коммуникации с потребителями.
Во время обучения, работники АО «Молдовагаз», которые непосредственно взаимодействуют с потребителями, были ознакомлены с различными аспектами эффективного общения, направленные на изменение их отношения к потребителям и доведению его до уровня совершенства.
Кроме того, в ходе тренинга были выделены примеры наилучшей практики для эффективной коммуникации с целью снижения жалоб и повышения удовлетворенности потребителей.
Такие тренинги будут организовываться систематически, чтобы обучить весь персонал Центров по работе с потребителями и чтобы повышать постоянно мастерство и профессионализм работников АО «Молдовагаз».