В целях обеспечения принципа прозрачности АО «Молдовагаз» информирует своих потребителей о том, что сайт предприятия содержит много информативных разделов, с которыми можно ознакомиться при необходимости.
Например, раздел «Потребители» содержит подраздел «Тарифы», где размещена вся информация о действующих регулируемых тарифах и ценах на природный газ.
Подраздел „Онлайн счёт фактура» того же раздела «Потребители» содержит информацию о бесплатной услуге для бытовых потребителей, которая обеспечивает своевременное получение дубликата счёт-фактуры за используемый природный газ на свой электронный адрес, в случае утери или неполучения на почтовый адрес счёта за потребленный природный газ.
АО «Молдовагаз» рекомендует всем бытовым потребителям воспользоваться этой бесплатной услугой, легко подписавшись на нее. Надо всего лишь перейти по ссылке и заполнить форму (имя и фамилия потребителя, номер лицевого счета, адрес электронной почты, стационарный и мобильный телефон), затем нажать «Отправить».
Подразделы «Бытовые потребители» и «Небытовые потребители» содержат самую необходимую информацию: от заключения договора на поставку природного газа, с возможностью загрузить типовой договор, заявление итд; все о биллинге: условия, сроки и способы оплаты, вплоть до результата невыполнения договорных обязательств, которые приводят к отключению от газовой сети, но и необходимые действия для повторного подключения.
В том же разделе «Потребители» вы можете найти услуги «петиция онлайн», «заявление на повторное подключение», а также наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Для удобства все вопросы сгруппированы по категориям. Если потребитель не нашел ответа на свой вопрос, он может задать свой вопрос.
Кроме того, АО «Молдовагаз» уважительно просит своих потребителей, которые располагают информацией о фактах коррупционных правонарушений и/или мошеннических действий, в любых формах и проявлениях, позвонить в службу «Горячей линии» по телефону: (022) 578-170, который беспрерывно принимает звонки.
О случаях хищения природного газа или при выявлении других незаконных действий на местах можно сообщить по телефону: (022) 578-180.
Быть информированным означает быть защищенным. АО «Молдовагаз» призывает всех своих потребителей быть информированными, чтобы знать свои обязанности и иметь возможность защитить свои права.
