О случаях несоответствия данных потребления газа включённых в счета за декабрь 2010г. с реальными показаниями счётчиков бытовых потребителей
Настоящим сообщаем, что в адрес газовых предприятий системы АО «Молдовагаз» в последнее время поступают обращения потребителей в связи с завышенными или заниженными данными, внесёнными в счета-фактуры за потреблённый газ в декабре 2010г.
Большинство обращений, по причине высокой концентрации потребителей, поступило из мун.Кишинэу. Каждое обращение с просьбой о пересчёте фактур было рассмотрено и удовлетворено поставщиком услуг в пользу заявителя. Соответствующее право потребителя гарантируется Положением о поставке и использовании природного газа N 304 от 07.08.2008.
Тем не менее, следует подчеркнуть, что данная ситуация возникла не по вине поставщика и совпадает с периодом подготовки населения к зимним праздникам, который, как показывает практика, характеризуется спадом ответственности потребителей и выражается в несвоевременном и недостоверном внесении показаний счётчиков в счета-фактуры.
Другим характерным проявлением соответствующего периода следует назвать ситуации, когда частные домовладельцы и владельцы квартир, особенно в мун.Кишинэу, не обеспечивают физический доступ обходчиков к средствам учёта, что в итоге вынуждает поставщика услуг применить п.п.115 Положения о поставке и использовании природного газа.
Положение предусматривает, что «в случае, если нет доступа к измерительному оборудованию, поставщик имеет право выставлять счета-фактуры на основании приблизительных расчетов потребленного природного газа за период не более двух месяцев, предпринимая эффективные меры по установлению связи с потребителем и согласованию времени для доступа к измерительному оборудованию. Если документально подтверждено, что потребитель не реагирует на требования поставщика, распределяющего/ передающего предприятия, последний вправе отключить газоиспользующую установку потребителя».
Другой момент, который, хоть и в меньшей степени, но повлиял на данную проблему в мун.Кишинэу, состоит в том, что муниципальное предприятие не обладает достаточными возможностями визуальной ежемесячной проверки показаний приборов учёта газа бытовых потребителей.
Количество потребителей в мун. Кишинэу превышает 240 тыс. (из которых 110 тыс. владельцы систем автономного отопления), а чтение показаний осуществляется на протяжении 10 дней контроллерами-обходчиками, количество которых составляет всего 108 человек. Все затраты связанные с увеличением количества контроллёров строго регламентируются НАРЭ.
АО «Молдовагаз» обращается к своим клиентам, в случае обнаружения несоответствий в счетах, обращаться в территориальные филиалы для урегулирования данного вопроса. Каждое обращение будет рассмотрено и удовлетворено в самые короткие сроки.
Клиенты ООО «Кишинэу-газ» должны обращаться в Абонентский зал предприятия, по адресу мун.Кишинэу, ул. Албишоара,38.
