În luna februarie 2024 pentru consumatorii casnici din municipiul Chișinău a fost facturat volumul de gaze naturale în proporție de 25,4 milioane de metri cubi, consumat în luna ianuarie. Începând cu data de 26 ianuarie 2024, pentru 328 247 consumatori casnici, operatorul sistemului de distribuție SRL ”Chișinău-gaz” a inițiat procedura de citire a indicilor echipamentelor de măsurare a gazelor naturale.
Astfel, la finele perioadei de gestiune a fost asigurată citirea indicilor contorului pentru 284 807 consumatori casnici, cea ce constituie 87% din numărul total, prin următoarele surse - controlori, dispozitivele de citire la distanță, call-centrul 1304, facturile de plată la momentul achitării, pagina web a întreprinderii, Viber chatbot, și altele.
Pentru consumatorii casnici, pentru care nu s-a asigurat accesul în vederea citirii indicilor contoarelor, a fost aplicat, conform prevederilor pct.129 din Regulamentul privind racordarea la rețelele de gaze naturale, aprobat prin Hotărârea ANRE nr.112/2019 din 19 aprilie 2019, volumul prognozat (estimativ), cu aplicarea coeficientului de temperatură.
În cazul consumatorilor, în cazul cărora indicii echipamentului de măsurare a gazelor naturale au fost transmiși sau acumulați până la închiderea perioadei de gestiune (ultima zi a lunii), a fost aplicat procedeul de extrapolare, metodă ce presupune ajustarea volumului de gaze naturale consumat până în ultima zi a lunii ianuarie 2024. Astfel, metoda de extrapolare a fost aplicată pentru 40 748 locuri de consum din municipiul Chișinău.
Pentru consultații și soluționarea întrebărilor, legate de facturare, sunt disponibile numerele de telefon 1304 al contact-centrului SA „Moldovagaz”, precum și 1305 al contact-centrului SRL ”Chișinău-gaz”.